처브라이프 생명보험 고객센터 전화번호 청구방법 서류

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처브라이프 생명보험 고객센터는 보험가입자와 상담신청자 모두에게 원활한 서비스와 지원을 제공하는 공식 창구입니다. 전화, ARS, 온라인 상담 신청 등 다양한 접수 채널을 운영하며, 실제로 저도 가족의 보험 청구 절차를 안내받기 위해 ARS와 온라인 상담을 모두 이용해 본 경험이 있습니다. 응대가 친절하고, 필요한 서류 및 절차 안내가 정확해 매우 유익했습니다.

이 글에서는 처브라이프 고객센터 전화번호 및 ARS 안내, 온라인 상담 신청 및 조회 방법, 보험금 청구 절차 및 제출 서류, 팁, 주의사항 등을 실제 경험 기반으로 정리하겠습니다.

※ 관련 링크는 본문에 포함되어 있습니다.

처브라이프 생명보험 고객센터 전화번호 청구방법 서류

처브라이프 고객센터 안내

구분	내용
전화번호(고객센터)	1599‑4600
ARS 안내	상담원 연결, 보험금 청구, 계약조회 등 메뉴 안내
운영시간	평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (공휴일 제외)
주소	06162 서울특별시 강남구 테헤란로 401 남경센타 11층 (선릉역 9번 출구 앞)
대표이사	알버트 김
사업자번호	120‑81‑23820

ARS 안내 주요 메뉴

1: 상담원 연결 – 실시간 응대 요청
2: 보험금 청구 – 사고/질병 관련 보험금 접수 안내
3: 계약정보 조회 – 가입 계약현황 확인
4: 민원·고충접수 – 전자민원·불만제기
기타 숫자 – 상담 신청, 헬프데스크 연결 메뉴

온라인 상담 신청 절차

웹사이트 ‘사이버고객센터’ 내 상담신청 메뉴를 통해 실시간 상담 접수가 가능합니다.

‘상담 신청하기’ 클릭
이름, 연락처, 생년월일 입력
상담유형 선택 (예: 보험금 청구 등)
신청 완료 후 문자 또는 이메일로 결과 확인

저는 생명보험금 청구 관련 내용으로 온라인 신청을 했는데, 제출 후 하루 만에 상담 결과 확인 문자와 이메일을 받았습니다.

보험금 청구 절차 및 제출서류

처브라이프의 보험금 청구는 온라인 접수 또는 우편/방문 제출이 가능합니다. 아래는 사례 기준 단계입니다.

단계	필요 서류	비고
1. 상담원 요청	사고·질병 내용 기본 확인	ARS 또는 상담신청 통한 사전 안내
2. 신청서 작성	보험금청구서(회사 양식) 진단서 또는 사고확인서	회사 양식은 홈페이지에서 다운로드
3. 제출 방법	우편 또는 팩스·이미지 업로드	이메일 접수 가능 여부 상담원에게 확인
4. 처리 및 통보	사유에 따라 추가서류 요구될 수 있음	보통 7~14일 소요

⚠️ 보험금 청구 시 유의사항

진단서 등 의료서류는 원본 또는 회사 지정 양식 확인 필수
부정·허위 청구 시 민·형사 책임 발생 가능
청구 기간은 사고일 기준 3년 이내

헬프데스크 및 전자민원 안내

고객센터 내 ‘전자민원’ 메뉴를 통해 민원 제출과 처리 과정을 확인할 수 있습니다. 장애인보험 가입 차별 신고, 보험범죄 신고 등도 이 경로로 진행됩니다.

회사 정보 및 공시사항

CHUBB 처브라이프 생명보험주식회사
SITE MAP, 공시실, 사회공헌 메뉴 제공
웹 접근성, 약관방침, 개인정보 처리방침 모두 홈페이지 상단에 링크
배너: ‘금융감독원 생활보험협회 사무장병원 등 신고기간 운영(2018.10.15~12.31)’

실제 사용 경험에서 얻은 팁

ARS 이용 시 ‘보험금 청구 메뉴’로 바로 연결된 후 자동 안내 메시지를 미리 들으면 녹취도 되고 제출 서류 정확도도 높일 수 있습니다.

온라인 상담 신청 후 최소 하루 동안은 상담 완료 여부를 문자·이메일로 반드시 확인하는 것이 좋습니다.